Tavsiye Edilen Markaların Sırrı - Işık Kitabevi
Logo
Türler » Ekonomi » İş Hayatı » Tavsiye Edilen Markaların Sırrı

Tavsiye Edilen Markaların Sırrı


 

28.00 TL


Stok Durumu

Mevcut değil
Bu kitap stoklarımızda bulunmamaktadır, istekte bulunarak getirilmesini ve haberdar edilmenizi sağlayabilirsiniz.


 
Fred Reichhelo, Rob Markey / MediaCat Kitapları
Tür: İş Hayatı

CEO'lar genellikle gerçekleştirilmesi güç büyüme hedefleri koyarlar ve daha sonra başarısızlığa uğrarlar. Peki neden?

Çünkü kötü kâra odaklanırlar; kısa vadeli kazançlar elde edip çalışanları göz ardı ederler ve müşterileri kendilerinden uzaklaştırırlar. Şirketleri hakkında olumsuz konuşan "kötüleyici" müşteri tipi yaratarak şirketin kötü bir şöhrete sahip olmasına neden olurlar. Tavsiye Edilen Markaların Sırrı ise tam bu noktada müşterileri, iyi kârı ve sürdürülebilir bir büyümeyi sağlayacak olan destekçilere nasıl dönüştürebileceği üzerine odaklanmaktadır. Şirketlerin müşteri ilişkileri cephesinde ne kadar başarılı olduklarını gösteren Net Promoter (R) sistemini (NPS) tüm yönleriyle ele almakta ve Apple, Allianz, American Express, Philips, GE, eBay, Rackspace, Facebook, LEGO, Southwest Airlines ve JetBlue Airways gibi NPS'yi benimsemiş olan birçok şirketten vermiş olduğu örneklerle "tavsiye edilen marka" olmanın kılavuzluğunu yapmaktadır.

 
2. Hamur, karton, 230 sayfa, 2013
ISBN: 9786054584284 
 
 
 
 
     
     

Yeni Eklenenler

  • Bir Yol Bin İhtimal
    Yağmur Arat
    Nemesis Kitap

    “Yol, herkeste heyecan yaratır, ister iş için olsun ister tatil. Ama benim amacım ik...